Uit onderzoek van SMCO blijkt dat 48% van de onderzochte hypotheekbemiddelaars zowel kosten bij hun klanten in rekening brengt als daarbovenop provisie van de hypotheekverstrekker ontvangt. Daarnaast zegt een kwart van de bemiddelaars onafhankelijk te zijn, wat gezien de verschillen in provisie niet mogelijk is.
SMCO is daarom een collectieve actie gestart. Iedereen die tussen 2008 en 1 januari 2013 een hypotheek heeft afgesloten bij een hypotheekbemiddelaar kan zich gratis aanmelden om de te veel betaalde kosten terug te eisen.